16.06.2013

Чего хотят онлайн покупатели?

Около 83% онлайн-покупателей удовлетворены своим опытом в онлайн-шопинге, но когда речь идет о времени доставки и возможностях выбора маршрута, удовлетворение заказчиков падает до 50%.
 
Некоторые исследования в данной сфере показывают, что онлайн-потребители хотят иметь более обширный выбор способов и сроков доставки товаров. При этом 78% оставляют свой выбор за самый дешёвый и простой вариант. Именно для этого, каждый 3 покупатель добавляет в свою корзину дополнительные товары. Другим немало важным пунктом является возможность просмотреть транспортные расходы и сроки доставки заказа. Почти 96% опрошенных покупателей заявили, что хотели бы иметь возможность просматривать путь своей покупки, что нужно учитывать при продвижение сайтов. Более подробно про управление и ведение своего бизнеса вы можете узнать перейдя на сайт http://vertexglobal.ru/.  На данном ресурсе вы сможете прочесть множество материалов по финансам, бухгалтерии, продажам, управлении персоналом, лидерству и тайм-менеджменту. А получинные знания успешно применить в своем проекте.
 
Большинство онлайн-покупателей совершают свою покупку через телефон и почти 60% совершают покупки через планшеты. Около 50% хотят получать рекламу от ритейлеров, находясь недалеко от магазина. 85% онлайн-покупателей пользуются хотя бы одной социальной сетью, например: среди пользователей Facebook 60% людей посещают и одобряют страницы брендов, чтобы получать дополнительную информацию об акциях.
 
Хоть и бесплатная доставка ценится очень высоко, но и легкий возврат и обширность выбора времени доставки играют ключевую роль. Согласно некоторому отчету, все больше покупателей возвращают свой купленный товар. Именно легкий возврат товара может не мало увеличить число преданных и постоянных клиентов. 80% покупателей заявили, что они скорее всего сделают покупку, уже зная о возможности бесплатного и легкого возврата товара.